Bankieren voor gevorderden
Geachte Rabobank,
Sinds ik een nieuwe creditcard heb ontvangen mislukken van tijd tot tijd transacties. Om duidelijkheid te krijgen waarom dit zo was belde ik met de Rabocard infolijn.
Na over een landlijn mijn volledige creditcardnummer voorgelezen te hebben. (zonder vervaldatum, maar die hoorde ik later in het gesprek terugkomen) werd ik gevraagd naar mijn adres. Volgens de dame aan de andere kant van de lijn was dat niet het adres wat zij in beeld had. Ze vroeg of ik pas verhuisd was. Dat klopt en ik gaf mijn oude adres. Ook dat adres klopte niet. Na nog wat andere mogelijke adressen opgelepeld te hebben (vader, werk etc.) vroeg ze aarzelend of ik niet toevallig in Zoetermeer woonde.
Nu ken ik maar één adres in Zoetermeer, dus antwoorde ik: “Bedoelt u soms de Geel-groenlaan—-??
“Ja, inderdaad!? antwoordde de dame hoorbaar opgelucht. U zult begrijpen dat ik erg geschrokken ben en stomverbaasd, daar dit het adres is van de mensen waarvan ik mijn huidige woning gekocht heb. Gefinancierd met een hypotheek van de Rabobank, net als de oude bewoners. Om onverklaarbare redenen zijn wij trouwe klant.
Alhoewel, geheel verbaasd ben ik niet. De hypotheekafdeling kreeg het eerder al voor elkaar de benodigde gegevens niet op tijd naar de notaris door te spelen, waardoor niet op de geplande dag gepasseerd kon worden. Toen heb ik de hele dag aan de telefoon gehangen om te zorgen dat de Rabobank haar fout herstelde. Ik hoop niet dat dit deze keer ook noodzakelijk zal zijn.
Gek genoeg heb ik bij genoemd incident nooit een woord van excuus gehoord, nu weet ik waarom, de bloemen zullen naar Zoetermeer gestuurd zijn.
Ik ben teleurgesteld en het vertrouwen in uw competentie is wederom verminderd.
Ik verzoek u het adres van mijn betaalrekening (3320.—.—-) zo snel mogelijk te wijzigen in:
——straat 13a
30—NE Rotterdam
Ik ga er vanuit dat u uitzoekt wat er mis is gegaan, hoe dit heeft kunnen gebeuren en ik verwacht terugkoppeling hierover.
Met vriendelijke groet,
Ivo van Doesburg
July 3rd, 2007 at 16:44
Overweeg vooral niet om naar de ABN te gaan.
Of de Fortis
Of de ING….
July 3rd, 2007 at 18:42
of naar de Postbank… kunt u in september vrolijk doorgaan met klagen als dat overgaat in de ING…
July 3rd, 2007 at 20:22
Men heeft ooit op de (zakelijke) rekening van de Dragons wel eens een nog openstaand bedrag aan transactiekosten van effecten van de voorzitter afgeschreven. Kan gebeuren zegt men dan bij de Rabo.
Maar veel belangrijker: heeft u al uw geld nog?
July 4th, 2007 at 11:01
Van de postbank krijg ik ook nog steeds post.. van de vorige bewoner… dus dat is inderdaad ook niet aan te raden..
ABN, NOG geen problemen.. Rabo, NOG geen problemen.. als hier verandering in komt.. hoort u dit natuurlijk snel!
July 4th, 2007 at 12:49
Geef al je geld
aan de arme kindren
Jij hebt dat toch niet nodig
– Gorki
July 5th, 2007 at 10:15
Ik heb het toch altijd al gezegd: het zijn een stel domme prutsers bij de Rabobank
Ik heb ook zoveel gezeik gehad met dingen die fout gingen, dat ik ook ooit per brief mijn beklag deed. Kreeg ik 2 maanden later een brief dat ze het zo druk hadden dat ik nog even op antwoord moest wachten. Nog 2 maanden later kreeg ik een brief dat ze geen van de feiten die ik noemde in de brief konden terug vinden in hun systeem. Tot hun grote spijt konden ze dus niks meer voor me betekenen…. Je snapt, ik zit sindsdien bij de Postbank!