Sandra heeft voor het eerst gewonnen in onze jarenlange Riskcompetitie. Zaterdag vertrekt ze voor een jaar naar het continent dat ze zojuist veroverd heeft. Sandra, we missen je nu al, en niet alleen met Risken!

Geachte Rabobank,

Sinds ik een nieuwe creditcard heb ontvangen mislukken van tijd tot tijd transacties. Om duidelijkheid te krijgen waarom dit zo was belde ik met de Rabocard infolijn.
Na over een landlijn mijn volledige creditcardnummer voorgelezen te hebben. (zonder vervaldatum, maar die hoorde ik later in het gesprek terugkomen) werd ik gevraagd naar mijn adres. Volgens de dame aan de andere kant van de lijn was dat niet het adres wat zij in beeld had. Ze vroeg of ik pas verhuisd was. Dat klopt en ik gaf mijn oude adres. Ook dat adres klopte niet. Na nog wat andere mogelijke adressen opgelepeld te hebben (vader, werk etc.) vroeg ze aarzelend of ik niet toevallig in Zoetermeer woonde.
Nu ken ik maar één adres in Zoetermeer, dus antwoorde ik: “Bedoelt u soms de Geel-groenlaan—-??
“Ja, inderdaad!? antwoordde de dame hoorbaar opgelucht. U zult begrijpen dat ik erg geschrokken ben en stomverbaasd, daar dit het adres is van de mensen waarvan ik mijn huidige woning gekocht heb. Gefinancierd met een hypotheek van de Rabobank, net als de oude bewoners. Om onverklaarbare redenen zijn wij trouwe klant.
Alhoewel, geheel verbaasd ben ik niet. De hypotheekafdeling kreeg het eerder al voor elkaar de benodigde gegevens niet op tijd naar de notaris door te spelen, waardoor niet op de geplande dag gepasseerd kon worden. Toen heb ik de hele dag aan de telefoon gehangen om te zorgen dat de Rabobank haar fout herstelde. Ik hoop niet dat dit deze keer ook noodzakelijk zal zijn.
Gek genoeg heb ik bij genoemd incident nooit een woord van excuus gehoord, nu weet ik waarom, de bloemen zullen naar Zoetermeer gestuurd zijn.

Ik ben teleurgesteld en het vertrouwen in uw competentie is wederom verminderd.

Ik verzoek u het adres van mijn betaalrekening (3320.—.—-) zo snel mogelijk te wijzigen in:
——straat 13a
30—NE Rotterdam

Ik ga er vanuit dat u uitzoekt wat er mis is gegaan, hoe dit heeft kunnen gebeuren en ik verwacht terugkoppeling hierover.

Met vriendelijke groet,

Ivo van Doesburg